Kontakt

Generelle oplysninger

For generelle oplysninger om virksomheden, se da venligst bunden af webshoppens forside.

Betaling

Det er muligt at betale med VISA og Mastercard samt MobilePay. 

Dankort er desværre IKKE en mulighed pt.

Fragt

Pakker leveres med GLS Parcel Service, og leveres til den ønskede pakkeshop til 43,-DKK. Gratis fragt for køb over 399,-DKK Det er for nuværende ikke muligt med privat levering med GLS.

Afhentning på firmaets adresse er også muligt. Vælg “Click and Collect” under leveringsmetoder. Send SMS til firmaets telefon (42436349) om klokkeslæt for afhentning.

Der leveres kun i Danmark dog ikke til ikke-brofaste øer.

Leveringstiden er 2-3 hverdage for standardprodukter. For specialbestillinger er leveringstiden op til 7 hverdage alt efter leveringstiden, på den ønskede farve/størrelse t-shirt. Leveringstiden gælder for ordrer op til 10 t-shirts.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SvopShirtdesign.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@svops.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den tilbage, den lugter af røg eller lign. kan du ikke få varen byttet eller pengene retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Returadresse : 

SvopShirtdesign, Løget Høj 14c, 1.mf, 7100 Vejle. Der vælges den nærmeste GLS pakkeshop (SuperBrugsen, Vindinggårdscentret).

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på firmaets adresse, såfremt der er truffet skriftlig aftale herom (send mail til : kundeservice@svops.dk eller sms til 42436349).

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Nærmeste GLS pakkeshop (SuperBrugsen, Vindinggårdscentret).

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Beskrivelsen kan vedlægges i sin fulde form på A4 ark eller en note der henviser til tidligere mail. Mail sendes til kundeservice@svops.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@svops.dk og her beskrive klagen og om nødvendigt henvise til tidligere skriftlige korrespondance. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os :
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse samt fødselsdato (IKKE CPR-NUMMER!!!). 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos SvopShirtdesign og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Svops.dk er Indehaver Jesper Svop Jørgensen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@svops.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

https://shop104225.sfstatic.io/upload_dir/pics/standardfortrydelsesformular-(1).pdf